Как правильно общаться с коллекторами

коллекторы

Просроченные долги обязательно приведут к появлению коллекторов. Это очень неприятные собеседники, они могут использовать не совсем корректные способы «выбивания» долгов. Нужно четко понимать, как можно с ними бороться и общаться, если они начнут злоупотреблять своим положением.

Какие права имеют коллекторские агентства

К коллекторам обращаются операторы связи, представители ЖКХ, банки для того, чтобы взыскивать просроченные долги. Коллекторы работают по 2м схемам. Первая заключается в том, коллекторы работают с кредитором по агентскому договору. Вторая схема предполагает выкуп долга. Тогда коллектор становится кредитором.

В России на действия коллекторов нет запрета, но и однозначного ответа на законные действия в правовой системе не существует. Раньше не нужно было согласие должника о переходе прав к другой компании от кредитора. Но с 2010 года обработка происходит только с наличием письменного согласия гражданина. Некоторые банки при получении кредита включают в договор пункт, что гражданин согласен на обработку его данных, за этим обязательно нужно проследить. Роспотребнадзор заявляет, что продажа долгов является незаконным действием, так как заемщик тогда не вправе воспользоваться законом «О защите прав потребителей».

Правильное и корректное общение с коллекторами

Когда вы будете общаться с коллекторами, нужно уточнить следующие пункты:

1. Уточнить название компании и узнать ФИО собеседника.
2. Попросить показать документы, которые подтверждают передачу вашего долга. Обязательно запросите требование от него (в письменном виде) о выплате долга.
3. Обязательно узнайте номер лицензии Роскомнадзора в том, что он разрешил обработку ваших данных. Так же, нужно уточнить, каким образом коллектор получил финансовую и персональную информацию о вас.

Если коллектор будет вам угрожать, сообщите ему, что вы ведете запись разговора (лучше будет, если вы действительно записываете). Такая запись разговора будет служить вам доказательством в суде.

Никогда не давайте никаких данных о себе, не сообщайте телефоны знакомых и родственников. Не нужно сообщать вашу сумму долга, сведения о последней оплате и т.п. Это персональная информация, которую вы разглашать не обязаны.

Срок давности по кредитным обязательствам в законе обозначен в 3 года. Сразу после звонка коллектора нужно проверить срок давности долга. По истечении 3х лет вы не обязаны никому ничего платить. Если вам предъявляют претензии по истечении этого срока, то смело обращайтесь в полицию.

коллекторы

Нужно четко понимать, что может сделать коллектор:

он может вести с заемщиком переговоры в письменной и устной форме;

собрать всю доступную информацию о заемщике;

в суде представлять интересы кредитора;

совершать действия, только допустимые с точки зрения законодательства.

Очень часто коллекторы могут применить метод запугивания и угрожают должникам и их родным. Эти угрозы не имеют никаких оснований.

Частые виды угроз:

Обращение в судне самый плохой вариант.

Угроза отъема имущества или квартиры. Этого они сделать не могут. У них на это прав нет. Если коллекторы попытаются проникнуть ы вам в квартиру, то смело можете вызывать полицию.

Могут угрожать большими штрафами. На это никаких прав у них нет. Штрафы устанавливаются договором или законом.

Могут угрожать арестом или физической расправой. Только суд может установить, что вы не платили взносы по кредиту намеренно.

Эти угрозы не стоит воспринимать, как правило, дольше слов коллекторы не пойдут. Звонить ночью или нецензурно выражаться коллекторы не могут. За это предусмотрена соответствующая статья в нашем законодательстве. Можно подать на них в суд и компенсировать моральный вред.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.